Składanie reklamacji wadliwych towarów.

Na pewno każdy z nas zetknął się z towarem, który go nie zadowala, jest wadliwy, nie spełnia warunków producenta. Wówczas, możemy ubiegać się o wymianę kupionej przez nasz rzeczy lub zwrot pieniędzy. Prawo do reklamacji ma każdy i można reklamować każdą rzecz, obojętnie czy chodzi o samochód, buty, czy długopis. Jednak klient musi przestrzegać terminów. W ciągu dwóch miesięcy musi powiadomić sprzedawcę. W pierwszej kolejności, klient musi zdecydować, czy chce dochodzić swoich praw na podstawie niezgodności towaru czy w ramach gwarancji. 

W tym pierwszym przypadku (niezgodność towaru z umową) nie może od razu od umowy odstąpić i żądać zwrotu pieniędzy. W pierwszej kolejności powinien się domagać nieodpłatnej naprawy towaru lub wymiany na nowy. Taką kolejność wskazuje ustawa z 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego (DzU nr 141, poz. 1176 ze zm.). Dopiero gdy wymiana lub naprawa nie jest możliwa albo wymaga nadmiernych kosztów, klient może się domagać obniżenia ceny albo zwrotu pieniędzy.

Gdy korzysta z uprawnień w ramach gwarancji, możliwe wymagania określa dokument gwarancji. Najczęściej w grę będzie wchodziła nieodpłatna naprawa we wskazanych punktach serwisowych, a gdy wada wystąpi ponownie – wymiana towaru na nowy. Zdarza się jednak, że w dokumencie gwarancji nie ma mowy o wymianie towaru na nowy. W takim przypadku klient będzie skazany na niekończące się naprawy. Wtedy lepiej zdecydować się na dochodzenie roszczeń w pierwszym wariancie, czyli niezgodności towaru z umową. 


Przykładowa reklamacja:

Wpływ alkoholu i tytoniu na nasz organizm.

Alkohol i nikotyna to używki spożywane przez człowieka, mimo że nie tylko nie są potrzebne organizmowi, ale powodują w nim duże spustoszenia. Są niebezpieczne, bo powodują uzależnienie - nałóg, z którym bardzo trudno walczyć.

Papierosy zawierają nikotynę i wiele innych trujących składników. Wpływ nikotyny na organizm człowieka:
- wywołuje choroby układu oddechowego - często jest to rak płuc;
- wywołuje choroby serca;
- powoduje zahamowanie wzrostu u dzieci i młodzieży;
- opóźnia rozwój umysłowy;
- obniża odporność organizmu na choroby;
- powoduje, że cera staje się szara i brzydka.

Wpływ alkoholu na organizm człowieka:
- uszkadza narządy wewnętrzne: serce, wątrobę;
- niszczy układ nerwowy;
- uszkadza słuch i wzrok;
- niszczy korę mózgową;
- osłabia pamięć;
- utrudnia uczenie się;
- zagraża bezpieczeństwu życia;
- niszczy rodzinę.

Szczególnie niebezpieczne jest spożywanie używek przez nieletnich, ponieważ zaburzają one prawidłowy rozwój fizyczny i psychiczny, poza tym prowadzą do wielu problemów ze szkołą, policją.

Jak promować regionalne produkty?

Produkty regionalne - są produkowane tylko w określonym regionie,  tradycyjnymi metodami. Produkty tego rodzaju są specjalnie oznakowane.

 

Możemy je promować wszędzie, w szkolnym radiu, gazetkach, możemy uczestniczyć w wystawach, targach i tam zachęcać do kupowania naszych swojskich produktów. Aby towar zyskał status produktu regionalnego, musi zostać zatwierdzony przez Unię Europejską. Jednym z warunków do uzyskania takiego wyróżnienia jest wytwarzanie takiego produktu przez co najmniej 25 lat. Przysmak zostaje przebadany przez specjalistów, sprawdzają czy nie jest on szkodliwy, a także czy jest wytwarzany w sposób neutralny lub pozytywny dla środowiska. Ważną rzeczą jest zachęcanie do kupna takich produktów, ponieważ stanowią one dużą część zarobków ludzi mieszkających na wsi, a także tworzą regionalną kulturę. Większość rejonów ma swoje regionalne dania, przekąski, napoje. Między innymi to dzięki nim kultura nie wymiera i może się rozwijać.

Jak wybierac ekologiczne produkty?

Produkty i wyroby ekologiczne są specjalnie oznakowane (okrągłe logo z kłosem zboża w środku) i pochodzą z pewnych i zaufanych źródeł. Podlegają bardzo szczegółowej kontroli przez specjalnie do tego celu wyznaczone firmy. Aby zapobiegać manipulacjom, produkty ekologiczne mają specjalne oznaczenia na opakowaniu.
Oprócz logo na etykiecie powinniśmy znaleźć:

• wspólnotowy znak „Rolnictwo ekologiczne”,
• napis „Rolnictwo ekologiczne - system kontroli WE”,
• nazwę i numer upoważnionej jednostki certyfikującej, której podlega producent. Upoważnione do certyfikacji są m. in. organizacje: AGROBIOTEST, BIOEKSPERT, ECOLAND, ECOCERT, SKAL,
• nazwa i adres producenta oraz jeśli jest inny - właściciela lub sprzedawcy produktu, nazwa produktu oraz znak identyfikacyjny partii towaru.

Gdy towar, który kupiliśmy ma przynajmniej kilka takich informacji na etykiecie, możemy być pewni, że jest on ekologiczny i zdrowy dla naszego organizmu. Przy "zdrowych zakupach" musimy bardzo uważać, ponieważ potoczne określenie „żywność ekologiczna” najczęściej jest stosowane zamiennie z określeniem „zdrowa żywność”, co może wprowadzać nas w błąd. Pierwsza nazwa określa wyłącznie żywność certyfikowaną, druga jest w zasadzie tylko nazwą stworzoną dla celów marketingowych - nie kryją się za nią żadne standardy określające warunki produkcji i sposoby kontroli.

Pułapki czyhające na nas podczas zakupów.

Większość z nas robi zakupy myśląc, że do koszyka wkładamy dokładnie to, co jest nam potrzebne. Niestety – to tylko złudzenie. Wpływ na nasze zachowania w sklepie ma zjawisko o złowrogo brzmiącej nazwie „merchandising”. 

Osoby zatrudniane przez hipermarkety robią wszystko, żebyśmy kupili jak najwięcej i w konsekwencji zostawiali w sklepie jak największe sumy pieniędzy. Trzeba przyznać, że nieźle im to wychodzi. Tym bardziej, że większość konsumentów nie jest świadoma wyrafinowanych sposobów służących napędzaniu popytu i z łatwością wpada w pułapkę zakupów. Pułapkę zastawioną przez specjalistów z zakresu specjalnie utworzonej dziedziny wiedzy – merchandisingu.  

Kuszenie zaczyna się od samego początku – już od wejścia w oczy rzucają nam się wystawione promocyjne towary, najczęściej związane z aktualnym okresem roku, na przykład przed Wielkanocą – pisanki, zajączki i kurczaczki, w okolicach Święta Zmarłych – okazyjne znicze, a na zakończenie wakacji – wszystko dla ucznia, czyli zeszyty, piórniki i długopisy. Jeśli zaczniesz przebierać w tych sezonowych produktach, już złapałeś się na haczyk. Powoli wciągasz się w wir szukania wszystkiego, co może stać się okazyjnym nabytkiem. Rozplanowanie sklepowych alejek bynajmniej nie jest przypadkowe. Ma poprowadzić nas przez sklep jak najdłuższą drogą.

Dlatego zwykle artykuły pierwszej potrzeby znajdują się daleko od siebie. Chcesz kupić chleb, jajka czy mleko? Musisz pokonać długą trasę. Przy okazji zawiesisz wzrok na paru innych produktach i zapewne coś nieplanowanego trafi do twojego koszyka. Nasza wędrówka po sklepie powinna trwać jak najdłużej. Oczywiście z punktu widzenia sprzedawcy. Dlatego zrobi on wszystko, by wywołać w nas dobry nastrój. Dobry nastrój to pozytywne skojarzenia ze sklepem. Konsumenci w dobrym humorze, z pozytywnym nastawieniem do rzeczywistości, chętniej też kupują kolejne produkty. Miłą atmosferę ma stworzyć muzyka wydobywająca się ze sklepowych głośników. Jest oczywiście wolna, abyśmy nie spieszyli się podczas zakupów. Nazbierane podczas wędrówki przez sklep okazje trzeba gdzieś włożyć. Zastanawia cię czasem, dlaczego wózki sklepowe są tak ogromne? To proste – łatwo niepostrzeżenie je napełnić. Dużo towarów w dużym wózku wcale nie robi wrażenia, że przesadziliśmy z zakupami.

Czego potrzebuje nasz organizm?

Składniki odżywcze – substancje dostarczane do organizmu przez pokarm, wydobywane są z niego w procesie trawienia. Elementy składników spożywczych są niezbędne do prawidłowego funkcjonowania organizmu. Należą do nich:

• białka - pełnią funkcje: budulcową, transportową, odpornościową
• tłuszcze - dostarczają znaczną ilość energii
• węglowodany - funkcje: zapasowa, transportowa, budulcowa, hamują krzepnięcie krwi
• witaminy - regulują przemianę materii, koordynują  złożone reakcje chemiczne zachodzące w naszym organiźmie, wspomagają enzymy oraz pełnią wiele innych funkcji
• sole mineralne - spełniają rolę budulcową oraz regulatorową
• woda - jest niezbędna do życia i potrzebna organizmowi na każdym kroku.

Tajemnicze skróty...

W tym poście wyjaśnie kilka skrótów i znaków, które możemy zobaczyć na opakowaniach większości produktów spożywczych.

GDA (RDA w Stanach Zjednoczonych) - Zalecane dzienne spożycie dla przeciętnej osoby dorosłej. W wielu krajach Unii Europejskiej istnieje prawny obowiązek umieszczania informacji na pakowanych produktach żywnościowych o tym, jaki procent zalecanego dziennego spożycia podstawowych składników żywnościowych jest zawarty w określonej masie produktu. Mężczyźni mają inne zapotrzebowanie na składniki odżywcze niż kobiety, dlatego GDA jest często podawany z rozbiciem na wartości dla obu płci.

BMI - współczynnik powstały przez podzielenie masy ciała podanej w kilogramach przez kwadrat wysokości podanej w metrach.  Oznaczanie wskaźnika masy ciała ma znaczenie w ocenie zagrożenia chorobami związanymi z nadwagą i otyłością, np. cukrzycą, chorobą niedokrwienia serca, miażdżycą. Podwyższona wartość BMI związana jest ze zwiększonym ryzykiem wystąpienia takich chorób. Według podstawowej klasyfikacji dla osób dorosłych wartość BMI wskazuje na:

•  < 18,5 – niedowagę

•  18,5–24,99 – wartość prawidłową

• ≥ 25,0 – nadwagę.

kcal - ilość kalorii w produktach żywnościowych wyraża energię, którą przeciętnie przyswaja ludzki organizm przy spożyciu danego produktu. Taka żywnościowa energia jest później wykorzystywana do podtrzymania funkcji życiowych i aktywności. Mimo że używane jest słowo kaloria, to wartości kaloryczne produktów żywnościowych są podawane nie w kaloriach ale w kilokaloriach (skrót kcal), czyli tysiącach kalori.

Oprócz takich skrótów, często np. na opakowaniu płatków śniadaniowych można zobaczyć taki obrazek:

Znalezione w serwisie izynierka.pl

Informuje nas on, jaki w przybliżeniu procent danej substancji dostarczymy spożywając porcję lub jakąś ilość produktu. Nie można jednak całkowicie ufać takim wynalazkom, każdy ma swoje potrzeby. Moim zdaniem, taka informacja napewno nikogo nie zabiła, a niektórym może pomóc.